Politica sulla riservatezza

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2024

La presente Informativa sulla privacy descrive come La maison du sapin (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto da lamaisondusapin.com (il “Sito”) o comunicare in altro modo con noi in merito al Sito (collettivamente, i “Servizi”). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "tu", "tuo" e "tuo" indicano te come utente dei Servizi, sia esso un cliente, un visitatore del sito web o un'altra persona di cui abbiamo raccolto le informazioni in conformità con questa Informativa. Politica sulla riservatezza.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy rivista sul Sito, aggiorneremo la data dell'"Ultimo aggiornamento" e intraprenderemo qualsiasi altra azione richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali su di te da varie fonti, come descritto di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni che raccogliamo da te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, rispettare eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi. i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Informazioni personali che raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", intendiamo informazioni che identificano, si riferiscono, descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci invii direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

• Dettagli di contatto  tra cui nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni sull'ordine  , inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo email e numero di telefono.
• Informazioni sull'account,  inclusi nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per garantire la sicurezza dell'account.
• Informazioni sul servizio clienti,  comprese le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni su di te. La mancata fornitura di queste informazioni potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a queste funzionalità.

Quali informazioni raccogliamo sul tuo utilizzo?

Potremmo anche raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("   Dati di utilizzo   "). Per fare ciò, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (“   Cookie   ”). I dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, comprese informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla connessione di rete, indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terze parti

Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che potrebbero raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, informazioni sul conto bancario, informazioni sulla carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento al fine di evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o i servizi che hai richiesto, in ordine per eseguire il contratto che abbiamo stipulato con te.
• Quando visiti il ​​nostro Sito, apri o fai clic sulle e-mail che ti inviamo o interagisci con i nostri Servizi o annunci, noi o terze parti con cui collaboriamo potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando la tecnologia di tracciamento online, come pixel, web beacon e software . kit per sviluppatori, librerie e cookie di terze parti.

Qualsiasi informazione che otteniamo da terze parti sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Si prega di consultare anche la sezione seguente,  Siti Web e collegamenti di terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

• Fornitura di Prodotti e Servizi.  Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi al fine di eseguire il contratto che abbiamo stipulato con te, incluso elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, ai tuoi acquisti, resi, scambi o altro . transazioni, per creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare possibili resi e cambi e altre caratteristiche e funzionalità relative al tuo account. Possiamo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di collegare il tuo account ad altri servizi Shopify che scegli di utilizzare. In questo caso, Shopify tratterà le tue informazioni come descritto nella sua Informativa sulla privacy e nell'Informativa sulla privacy del consumatore.
• Marketing e pubblicità.  Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per scopi promozionali e di marketing, ad esempio, per inviarti comunicazioni promozionali, pubblicitarie e di marketing tramite e-mail, SMS o posta e per mostrarti annunci pubblicitari per prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se risiedi nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi.  Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni riguardanti possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e creare un account, sei responsabile del mantenimento della sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere nome utente, password o altre informazioni di accesso. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se risiedi nello SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro sito web per te e per gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR.
• Comunicare con te e migliorare i Servizi.  Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti il ​​servizio clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò è nel nostro legittimo interesse a garantire la nostra reattività, fornirti servizi efficienti e mantenere il nostro rapporto commerciale con te. secondo l'art. 6 (1) (f) GDPR.

Biscotti

Come molti siti Web, utilizziamo i cookie sul nostro sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo per gestire il nostro negozio con Shopify, visitare  https://www.shopify.com/legal/cookies  . Utilizziamo i cookie per far funzionare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (incluso per ricordare le vostre azioni e preferenze), per eseguire analisi e per comprendere meglio l'interazione dell'utente con i Servizi (nel nostro legittimo interesse a gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio servizi, prodotti e pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di impostare il tuo browser per eliminare o rifiutare i cookie tramite i controlli del browser. Tieni presente che l'eliminazione o il blocco dei cookie potrebbe danneggiare l'esperienza dell'utente e causare il mancato funzionamento corretto o la non disponibilità di alcuni servizi, comprese alcune caratteristiche e funzionalità generali. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo le informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terzi per l'esecuzione di contratti, per scopi legittimi e per altri motivi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Questi possono includere:

• Da fornitori o altri soggetti terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, servizio clienti, archiviazione nel cloud, elaborazione degli ordini e spedizione).
• Con partner di vendita e marketing per servirti e pubblicizzarti. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le loro informative sulla privacy.
• Quando ci chiedi di divulgare o altrimenti acconsenti alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per inviarti prodotti o attraverso l'uso di widget di social media o integrazioni del controller, con il tuo consenso.
• Con le nostre filiali o all'interno del nostro gruppo di società, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
• In connessione con una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per rispettare gli obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a mandati di comparizione, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Divulghiamo le seguenti categorie di informazioni personali e riservate sugli utenti per gli scopi sopra descritti nelle  sezioni "Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali"  e  "Come divulghiamo le informazioni personali"   :

Categoria	Categorie di destinatari
Identificatori come informazioni di contatto di base e determinate informazioni su ordini e account. Informazioni commerciali, ad esempio informazioni sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni sul servizio clienti. Internet o altre attività di rete simili, come i dati sull'utilizzo Dati di geolocalizzazione, come posizioni determinate da un indirizzo IP o altre misure tecniche.	Fornitori e terze parti che forniscono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, elaboratori di pagamento, partner logistici, partner del servizio clienti e fornitori di analisi dei dati) Partner di vendita e marketing Affiliati

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche su di te.

Con il tuo consenso, condividiamo le informazioni personali ai fini di attività pubblicitarie e di marketing, come segue.

Siti Web e collegamenti di terzi

Il nostro Sito può fornire collegamenti a siti Web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui collegamenti a siti che non sono affiliati o controllati da noi, dovresti rivedere le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni d'uso. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di questi siti, inclusa l'accuratezza, l'integrità o l'affidabilità di qualsiasi informazione trovata su questi siti. Le informazioni fornite in aree pubbliche o semi-pubbliche, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social media di terze parti, potrebbero essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitare il nostro utilizzo. o quello di terzi. La nostra inclusione di questi tipi di collegamenti non implica, di per sé, un'approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, ad eccezione di quanto stabilito nei Servizi.

Fatti sui bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale da bambini. Se sei il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito informazioni personali, puoi contattarci utilizzando le informazioni di contatto fornite di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, in realtà non sappiamo se “condividiamo” o “vendiamo” (come tali termini sono definiti nella legge applicabile) le informazioni personali delle persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni.

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o indistruttibile e non possiamo garantire la "sicurezza assoluta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante il trasporto. Ti consigliamo di non utilizzare canali non protetti per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali dipende da vari fattori, ad esempio se abbiamo bisogno o meno delle informazioni per mantenere il tuo account, fornire i Servizi, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie o applicare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito relativi alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti e possono applicarsi solo in determinate circostanze e in alcuni casi potremmo negare la tua richiesta come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenza   : potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te, compresi i dettagli su come utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
• Diritto alla cancellazione   – Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla correzione   – Potresti avere il diritto di richiedere la correzione delle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità   – Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Diritto di rinunciare alla vendita, alla condivisione o alla pubblicità mirata   : potresti avere il diritto di chiederci di non "vendere" o "condividere" le tue informazioni personali o di rinunciare al trattamento delle tue informazioni personali per scopi considerati marketing "mirato". pubblicità”, come definito nelle leggi sulla privacy. Tieni presente che se visiti il ​​nostro Sito mentre il  segnale di preferenza di rinuncia al Controllo globale della privacy  è abilitato, a seconda della tua posizione, lo tratteremo automaticamente come una richiesta di rinunciare alla "vendita" o alla "condivisione" delle informazioni. del dispositivo. e il browser che utilizzi per visitare il Sito.
• Limitazione del trattamento   – Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il nostro trattamento dei dati personali.
• Revoca del consenso   – Laddove facciamo affidamento sul tuo consenso per trattare le tue informazioni personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
• Ricorso   : potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione se ci rifiutiamo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione   : potremmo inviarti e-mail promozionali che puoi scegliere di non ricevere in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre e-mail. Se annulli l'iscrizione, potremmo continuare a inviarti e-mail non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti laddove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.

Non ti discrimineremo se eserciti uno di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo email o le informazioni dell'account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. Fatte salve le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un agente, ti chiederemo di fornire la prova di aver autorizzato l'agente ad agire per tuo conto e potremmo chiederti di verificare la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta nel più breve tempo possibile, come previsto dalla normativa vigente.